Volkswagen Group пересматривает свой подход к непосредственному обслуживанию клиентов. Немецкий автопроизводитель недавно сообщил розничным партнерам на некоторых европейских рынках, что планирует инициировать совместный обзор своих моделей продаж.
В пресс-релизе Volkswagen заявил, что прямой подход к клиенту остается его долгосрочной целью. Однако компания также признала, что ее модель продаж может потребовать некоторых изменений в краткосрочной и среднесрочной перспективе, чтобы обеспечить лучшее качество обслуживания потребителей.
«Из-за более медленного перехода к электрической мобильности в отрасли две модели продаж для частных клиентов придется эксплуатировать параллельно дольше, чем первоначально предполагалось: модель агентства для полностью электрических транспортных средств (BEV) и модель непрямых продаж для транспортных средств с другие трансмиссии», — сказал VW.
Volkswagen знает, что поддерживать такую сложную модель продаж в течение длительного периода будет непросто. Следовательно, проводится совместная проверка с оптовыми и розничными организациями. Обзор участия VW определит, будет ли возвращение к модели непрямых продаж аккумуляторных электромобилей (BEV) лучшим для компании в краткосрочной и среднесрочной перспективе.
Volkswagen ожидает, что результаты обзора будут опубликованы к первому кварталу 2025 года.
Немецкий автопроизводитель планирует продолжить модель прямых продаж клиентам с полным представительством в трех областях, перечисленных ниже.
Успешное и зарекомендовавшее себя агентство по автопарку будет и дальше масштабироваться и оптимизироваться. Полное агентство для транспортных средств со всеми трансмиссиями, а не только BEV, будет создано на определенных рынках Ирландии и Швеции. Бренд CUPRA как предшественник агентства в Группе будет продолжать продавать свои электромобили по модели агентства.
Volkswagen переоценивает подход «прямо к клиенту»
