Похоже, что послепродажное обслуживание Tesla в Китае добилось определенных успехов среди покупателей автомобилей в стране. По результатам опроса удовлетворенности клиентов послепродажным обслуживанием автомобилей (CAACS) в 2024 году, проведенного Китайской ассоциацией индустрии технического обслуживания автомобилей, Tesla, GAC Aion и BYD вошли в тройку лучших производителей новых энергетических транспортных средств (NEV) в мире. страны, когда дело доходит до обслуживания.
Исследование, проведенное Китайской ассоциацией предприятий по обслуживанию автомобилей, охватило 25 провинций и 45 городов по всему Китаю. Всего в опросе этого года приняли участие 12 000 респондентов. Как отмечается в сообщении Shanghai Securities News, исследование CAACS продолжается уже некоторое время, причем исследование проводится уже 15-й год подряд.
По результатам опроса Tesla China возглавила рейтинг послепродажного обслуживания среди производителей автомобилей на новых источниках энергии с общим баллом 86,88 балла. Следом за Tesla China следует GAC Aion, набравшая оценку 86,35, и BYD, набравшая 86,20 балла. NIO и Leap Motor с оценками 85,54 и 85,44 балла соответственно вошли в пятерку крупнейших производителей NEV по результатам опроса CAACS на 2024 год с точки зрения послепродажного обслуживания.
Для сравнения: общая удовлетворенность клиентов отечественными брендами в опросе CAACS составила 86,9 балла, отмечается в отчете Shanghai Securities News. Люксовые бренды имели общий рейтинг удовлетворенности клиентов 86,3 балла, а бренды совместных предприятий получили общий рейтинг удовлетворенности клиентов 85,6 балла. Средний рейтинг удовлетворенности клиентов брендов NEV составил 84,6 балла.
По словам Яна Фэнминя, вице-председателя Китайской ассоциации по продвижению качества и безопасности потребительских товаров, это может быть связано с тем, что производители NEV все еще имеют заметные области улучшения в своих программах послепродажного обслуживания. При этом высокие оценки, достигнутые такими автопроизводителями, как Tesla, GAC Aion и BYD, позволяют предположить, что производители автомобилей на новых источниках энергии в настоящее время разрабатывают эффективные системы послепродажного обслуживания, достаточные для удовлетворения потребностей их клиентской базы.
Не стесняйтесь обращаться к нам с новостями. Просто отправьте сообщение на
Послепродажное обслуживание Tesla в Китае получило высшие рейтинги удовлетворенности в секторе NEV: отчет
